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企业文化建设的内容十分丰富，方式也多种多样。但是要使其收到事半功倍的效果，就要找到它的支点，认知它的支点，利用它的支点。那么，企业文化建设的支点在哪里呢？
◆客户至上
顾客是企业的衣食父母，企业没有任何事情比顾客的正当需求更为重要的了。这应是企业文化建设的一个重要支点。企业生产的产品，是用以满足社会需求、即顾客需求的。但如何去满足社会需求和顾客需求呢？青岛的海尔和青岛的客运公司分别践行着一个特别吸引顾客的口号：“真诚到永远”、“比顾客的需要做得更好”。海尔还在产品设计上，坚持“以用户为师”；在售后服务中，认为“用户永远是对的”。这实际上是要求企业，不仅要最大限度地生产出无缺陷的优质产品，还要满足顾客省钱的需要、省时的需要、省事的需要和情感的需要、精神的需要等。就这个角度而言，企业家不仅是经营企业，更重要的是“经营客户”。因此，企业文化建设，就要围绕着如何适应社会需求即顾户需求、如何解决好企业与社会的关系等问题，提升自己的经营理念，打造自身的经营文化，从而更好地“经营客户”。
◆员工为本
日本一些最有活力的企业有个共同之处，就是善于调动最根本的资源：员工的能动性和群体成就感。这些理论和实践都要求，企业在任何时候、任何情况下，都要把包括领导层、经营层在内的企业全体员工视为企业的主体，树立没有全体员工的主动性、积极性和创造性的充分发挥，就没有企业生存发展基础的人本理念。因此，以员工为本应成为企业文化建设的又一个重要支点。要紧密围绕发挥全体员工的智慧和潜能去做工作，努力营造出一种平等待员工的文化氛围，并创造性地落实现代人本理念：员工的人格、安全、健康，比什么都重要；员工既是被管理者，又是管理者；为员工创造公开公平的竞争环境和搭建成才的平台，比赏钱赏物更有效；在企业管理层与员工之间只有分工不同，没有贵贱之别；有风险、有成就、有奉献，就有相应的回报、相应的收入、相应的待遇。营造出这样一个人文环境和文化氛围，企业文化建设就上了层次，就抓住了建设的根本，解决了问题的关键。
◆创新激励
创新的重要性众人皆知。企业在市场中竞争力的大小，取决于创新能力的强弱。不创新，就死亡。因此，创新激励无疑应成为企业文化建设中的一个新支点，成为企业生存发展的原动力。这就要通过加强创新教育，增强员工学科学、讲科学、用科学及勇于创新的意识；努力把企业办成一个在工作中学习，在学习中工作的学习型企业；使员工在各项培训、管理和实践中，得到创新训练、创新实践，进而提升创新能力、挖掘创新潜力、提高创新效果。只有营造出这样一个创新环境，企业文化底蕴才会增强，企业生存发展才有原动力。
◆团队意识
所谓团队意识，是指一个群体为实现既定目标所显示出的高度同心与同力的精神风貌。如果一个企业散沙一盘或各行其事，那么，这个企业在市场上是不会有竞争力的，这也被众多事实所证明。因此，面对激烈的市场竞争，企业需要有上下同欲的团队精神，需要有昂扬向上的士气。当前，应把培育团队精神作为建设企业文化的一项内容和一个支点。培育团队精神，则需要在树立起对全体员工支配作用的群体价值观，管理者示范、关爱员工等方面花力气。
上述四个支点，构成了企业文化建设内在的基本框架，它们相互关联、互为作用，离开了任何一个，这个框架都将倾斜甚至坍塌。因此，在企业文化建设中，要认真搞好每一个支点的建设。
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