行为科学研究员工的各种需要,要企业千方百计去满足这些需要,条件是员工必须为企业卖力干活,至于员工的目标和企业的目标是否一致,各个员工之间的目标是否一致,那是不太过问的。企业文化则不然,它把个人目标同化于企业目标,把建立共享的价值观当成管理上的首要任务,从而坚持对员工的理想追求进行引导。
企业文化中的共有价值观念,一旦发育成长到习俗化的程度,就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用。文化的强制作用与法规、规章的强制有所不同,对于本文化圈内的人来说,一点也不会感到文化强制的力量,他们总是极其自然的与文化所要求的行为和思想模式保持一致。对于从外面进入文化圈的人来说,确实会感到文化强制的巨大力量。但是,除了直接文化强制之外,间接文化并无具体的强制执行者,而是新来者自己感到不习惯和不自然。必须经过相当长的一段时间之后,新来者才会完全融合到这个文化中去。企业文化的规范作用,是一种间接文化枪支,因而也是一种潜移默化的力量。
企业文化的导向作用,使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体,而是一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。
企业理念同样具有规范的作用和导向的作用。就拿宏基公司来说,他们的企业理念着力从六个方面落实到企业行为层面,这六个方面是:
1、 规章制度。企业理念能够落实,最重要应该表现在企业的规章制度上,使员工的行为能够体现出企业理念的要求。规章制度决定员工的做事方法和规范,如果把企业理念融入其中,规章制度是实施起来将更为容易,而且会使企业获得最有力的推广工具。
2、 日常工作与决策。企业的理念必须随时反映到企业的日常工作和决策上,企业主管应该以身作则,使员工有效的榜样。宏基公司要求其干部宽以待人、严于律己。宏基的员工如果犯了错误,只要做事的出发点是为公司着想,公司都不会无端责怪。在宏基公司,上下班不打卡,无佣金业务,出国不需立保证服务契约。
3、 树立典范。为了使使企业理念,企业的整体及各个单位内部都应有员工可以学习的榜样。被推荐为优秀员工的模范人物,一方面可以分享共同经营奋斗的成果;另一方面又为内部树立英雄典范。宏基的管理层经常利用各种机会表扬各种先进人物,树立宏基员工效仿的模范;同时还培育了员工的荣誉心和责任感。
4、 典礼、仪式。为有效推广企业理念,宏基经常举办各种典礼、仪式或聚餐会、狂欢节等活动,使企业理念通过这些活动更丰富生动的表现出来。宏基每年都召开一次盛大的表彰大会和联欢会,如果突破业绩,还要举办狂欢会。
5、 建立传播网。企业内部的传播网有正式和非正式的两种。这些都是信息沟通的重要渠道。作为正式的传播渠道,宏基有自己的企业月刊、布告栏、员工座谈会、公告、函件、意见箱及教育训练等。在非正式渠道方面,宏基强调面对面的人际交流,主张企业干部多同员工相处。
6、 教育训练。人是宏基企业理念的中心,宏基重视对员工的教育培训,并为之投入巨额资金。宏基公司还特别在它的“新近人员训练”、“新任主管人员训练”等培训项目中,安排了“企业文化”课程,由宏基的高层领导向受训人员传播宏基的企业理念和企业文化。
从上述的事例可以看出,企业文化和企业行为规范都具有规范性的功能,这种规范性受企业理念的支配,同时又利用一切可能落实到企业行为中去。
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