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规范性和导向性

 

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   行为科学研究员工的各种需要,要企业千方百计去满足这些需要,条件是员工必须为企业卖力干活,至于员工的目标和企业的目标是否一致,各个员工之间的目标是否一致,那是不太过问的。企业文化则不然,它把个人目标同化于企业目标,把建立共享的价值观当成管理上的首要任务,从而坚持对员工的理想追求进行引导。
  企业文化中的共有价值观念,一旦发育成长到习俗化的程度,就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用。文化的强制作用与法规、规章的强制有所不同,对于本文化圈内的人来说,一点也不会感到文化强制的力量,他们总是极其自然的与文化所要求的行为和思想模式保持一致。对于从外面进入文化圈的人来说,确实会感到文化强制的巨大力量。但是,除了直接文化强制之外,间接文化并无具体的强制执行者,而是新来者自己感到不习惯和不自然。必须经过相当长的一段时间之后,新来者才会完全融合到这个文化中去。企业文化的规范作用,是一种间接文化枪支,因而也是一种潜移默化的力量。
  企业文化的导向作用,使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体,而是一个由具有共同的价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的组织。
  企业理念同样具有规范的作用和导向的作用。就拿宏基公司来说,他们的企业理念着力从六个方面落实到企业行为层面,这六个方面是:
  1
 规章制度。企业理念能够落实,最重要应该表现在企业的规章制度上,使员工的行为能够体现出企业理念的要求。规章制度决定员工的做事方法和规范,如果把企业理念融入其中,规章制度是实施起来将更为容易,而且会使企业获得最有力的推广工具。
  2
 日常工作与决策。企业的理念必须随时反映到企业的日常工作和决策上,企业主管应该以身作则,使员工有效的榜样。宏基公司要求其干部宽以待人、严于律己。宏基的员工如果犯了错误,只要做事的出发点是为公司着想,公司都不会无端责怪。在宏基公司,上下班不打卡,无佣金业务,出国不需立保证服务契约。
  3
 树立典范。为了使使企业理念,企业的整体及各个单位内部都应有员工可以学习的榜样。被推荐为优秀员工的模范人物,一方面可以分享共同经营奋斗的成果;另一方面又为内部树立英雄典范。宏基的管理层经常利用各种机会表扬各种先进人物,树立宏基员工效仿的模范;同时还培育了员工的荣誉心和责任感。
  4
 典礼、仪式。为有效推广企业理念,宏基经常举办各种典礼、仪式或聚餐会、狂欢节等活动,使企业理念通过这些活动更丰富生动的表现出来。宏基每年都召开一次盛大的表彰大会和联欢会,如果突破业绩,还要举办狂欢会。
  5
 建立传播网。企业内部的传播网有正式和非正式的两种。这些都是信息沟通的重要渠道。作为正式的传播渠道,宏基有自己的企业月刊、布告栏、员工座谈会、公告、函件、意见箱及教育训练等。在非正式渠道方面,宏基强调面对面的人际交流,主张企业干部多同员工相处。
  6
 教育训练。人是宏基企业理念的中心,宏基重视对员工的教育培训,并为之投入巨额资金。宏基公司还特别在它的新近人员训练新任主管人员训练等培训项目中,安排了企业文化课程,由宏基的高层领导向受训人员传播宏基的企业理念和企业文化。
  从上述的事例可以看出,企业文化和企业行为规范都具有规范性的功能,这种规范性受企业理念的支配,同时又利用一切可能落实到企业行为中去。