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市场营销是个人和组织通过同其他个人和组织运用市场机制，交换产品和价值而满足各自需要的一种社会的和管理过程。市场营销主要是研究在满足消费者利益的基础上，适应和刺激消费者的需求，并有计划地组织企业的整体市场营销活动，提供满足消费者需要的产品和服务，并使企业从中获得最大限制的利润。
随着竞争的加剧，市场营销活动在企业中的重要想越来越明显。企业要想更好地满足消费者的需求，从中最大限度地获得利润，必须有正确的指导思想﹙即市场营销观念﹚，准确地选择企业意欲满足消费者群体﹙即市场细分与市场定位﹚，并能充分地利用企业的资源，科学地组织企业的市场营销活动﹙即市场营销组合﹚
市场营销观念
市场营销观念是指企业在组织和策划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导人对于市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。随着社会的进步，市场营销观念也在不断更新，并形成几种典型懂得营销观念。
一、生产观念
生产观念是企业在卖方市场的条件下产生的，这种观念的核心思想是企业能生产什么，就销售什么。
在卖方市场条件下，由于产品供不应求，竞争是在买方之间进行的，因此企业的一切经济活动都以生产为中心，企业的核心问题是如何组织资源，集中一切力量提高生产效率，降低成本，增加产量。在这种观念的指导下，企业不考虑顾客需求的差异，也谈不上市场调研。我国在改革开放前的计划经济时期，企业普遍奉行的也是生产观念，因为产品供不应求，许多产品“凭票供应”，企业只讲生产，不讲经营，强调以量取胜，只要能生产，必然能销售出去。
二、产品观念
产品观念认为，只要产品好，自然有人要，用户喜欢质量上乘、性能优良、富有特色的产品。所以，企业将力量放在不断改进产品上。产品观念可能会导致营销上缺乏远见，生产者按照自己的想法努力改进产品，从而最终偏爱上了自己的产品，以至于看不见用户的真正需要。在现实生活中，持有这种观念的企业仍然很多。
三、推销观念
推销观念认为，企业必须大力开展推销和促销活动。只要企业努力推销，顾客就会更多地购买该种产品。如果听其自然，消费者通常不会购买企业太多的产品。推销观念广泛用于那些顾客通常不想买的产品，这些企业信奉的口号是“我推销什么，顾客就买什么”千方百计把自己的产品销售出去，其目的是推销成功，而不在于顾客购买后是否满意。
四、市场营销观念
市场营销观念认为，要想实现企业的目标，关键在于满足目标市场的需求，消费者需要什么产品，企业就应该生产并销售什么产品。企业信奉的口号是：“顾客至上”，“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”，“以需定产“。奉行市场营销观念的企业以市场为中心，以顾客为导向。考虑问题的顺序不是不是以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是颠倒过来，从市场需求出发，根据目标顾客的需求组织生产和销售。
五、社会营销观念
社会营销观念认为，企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要关心社会责任。也就是说，企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品。”
单纯的市场营销观念提高了消费者对需求的期望，也加剧了满足当前消费者需求与社会长远利益之间的矛盾，导致产品很快过时。如使用氟里昂作为制冷剂的冰箱及空调机，因为氟里昂的泄露导致臭氧层的破坏，损害了社会发展的长远利益，因此这种产品很快过时。在这种情况下，人们提出了社会营销观念。 |
