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产品差异战略是以产品或服务的与众不同的特征作为优势进行竞争的战略。企业采取不同的风格、独特的性征、卓越的服务、便捷的配件、超额的消费者剩余、优良的工程设计与实绩、非凡的质量、可靠的产品、优质的制造、领先的技术、便利的支付、完整的产品线、良好的企业形象等方式进行竞争。
①产品差异战略的优势及效果。成功的产品差异战略可以使客户对企业的品牌或形式产生偏好或忠诚，甚至使客户愿意为之支付较高的价格。因而，成功的产品差异战略可以成为新进入者的壁垒，减少替代品的威胁。同样，差异战略还使厂商得到较高的价格，取得较大的利润，从而厂商在与强大的供应商谈判时处于较强的地位。所以，同最低成本战略一样，成功的差异战略也有助于战胜各种竞争力量。
产品差异有时容易被竞争对手模仿或消除。当差异性建立在技术优越、质量、给客户较多的支持服务、更多的货币价值基础上时，最可能产生持久的吸引力和竞争优势。
②产品差异战略的风险。差异战略的主要风险有：第一，实现差异有时要付出较高的成本，形成较高销售价格。这时。实行低成本战略的企业会占据竞争优势。第二，在企业进行差异化过程中，该产品的市场重心可能转向热衷于成本低、易生产的标准化产品，顾客可能决定不要或不想要具有附加性能的产品。第三，竞争对手可能进行模仿，使顾客看不到不同企业之间有意义的差异。第四，经验表明，一个企业很难同时进行多种差异化，那样可能破坏企业在现行目标市场的形象。为此，在实行产品差异化战略时，应注意要突出最有价值的一方面，使初次购买的顾客易于试用产品，使一般的用户很难放弃该产品。 |
